Question 1

¿Cómo reservo el servicio de Studio Nova?

Accepted Answer

Hacé click en 'Contactar' y completá el formulario con la fecha, ciudad y detalles de tu evento. El proveedor recibe tu solicitud al instante por correo y desde su panel, y te responde por chat para coordinar y enviarte una cotización.

Question 2

¿Cómo se realiza el pago?

Accepted Answer

El pago se procesa a través de Mercado Pago en pesos colombianos (COP). Una vez aceptada la cotización, pagás el depósito desde la plataforma; el saldo se coordina con el proveedor según lo pactado. Gigstereo retiene una pequeña comisión y el resto se deposita en la cuenta MP del proveedor.

Question 3

¿Puedo cancelar después de reservar?

Accepted Answer

Sí. Las solicitudes de cancelación se gestionan desde la plataforma. Si el depósito quedó marcado como reembolsable, podés solicitar la devolución según las condiciones acordadas. Por consumo a distancia, la Ley 1480 de 2011 te da derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la celebración del contrato (con excepciones cuando el servicio ya inició o está atado a una fecha específica).

Question 4

¿En qué zonas trabaja Studio Nova?

Accepted Answer

Studio Nova está basado en Bucaramanga, Colombia. Cada proveedor define su propio radio de servicio; podés confirmar disponibilidad para tu zona específica directamente por chat antes de cerrar la cotización.

Question 5

¿Las reseñas son reales?

Accepted Answer

Sí. Solo clientes con una reserva confirmada en la plataforma pueden dejar reseña, y todas se muestran sin filtro. El proveedor puede responder públicamente una vez por reseña.

Studio Nova — Videógrafo de Bodas en Bucaramanga

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