Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: abril de 2026
OPTIMUSFLY S.A.S. (NIT 901.004.928), titular de la marca "Gigstereo", adopta la presente Política en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es OPTIMUSFLY S.A.S. (en adelante, "Gigstereo" o "la Plataforma"), sociedad colombiana con NIT 901.004.928, con domicilio en Calle 44 # 92-31, Medellín, Antioquia, Colombia. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales podés contactarnos en legal@gigstereo.com.
2. Marco Legal
Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en Colombia. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante quien podés presentar consultas y reclamos.
3. Información que Recopilamos
Recopilamos: (a) datos identificatorios y de contacto que nos proporcionás al crear una cuenta — nombre, correo electrónico, teléfono opcional; (b) datos de tu perfil profesional si te registrás como proveedor — descripción del servicio, fotos, precios, ubicación, categoría; (c) datos de transacción — montos, fechas, contraparte, comisiones; (d) datos técnicos generados automáticamente — dirección IP, tipo de navegador, identificador de dispositivo, páginas visitadas; (e) contenido que generás en la Plataforma — mensajes, reseñas, archivos adjuntos. No solicitamos datos sensibles (origen racial, orientación sexual, opiniones políticas, datos biométricos, datos de salud) ni datos de menores de edad.
4. Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos para: (a) crear y administrar tu cuenta; (b) facilitar el contacto entre clientes y proveedores; (c) procesar pagos y comisiones a través de proveedores autorizados (Mercado Pago); (d) enviarte notificaciones operativas — mensajes recibidos, actualizaciones de reservas, recordatorios de eventos; (e) enviarte comunicaciones comerciales si autorizaste recibirlas; (f) prevenir fraude, abuso, conductas que pongan en riesgo a otros usuarios o a la Plataforma; (g) cumplir obligaciones legales, tributarias y contables; (h) elaborar estadísticas internas anonimizadas para mejorar el servicio; (i) responder consultas y reclamos.
5. Derechos del Titular
Como titular de los datos tenés derecho a: (a) conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; (b) solicitar prueba de la autorización otorgada; (c) ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos; (d) presentar quejas ante la SIC por infracciones a la normativa; (e) revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; (f) acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cómo Ejercer tus Derechos
Podés ejercer tus derechos enviando una comunicación a legal@gigstereo.com indicando: (a) tu nombre completo y datos de contacto; (b) los hechos que dan lugar al reclamo y los documentos que quieras hacer valer; (c) la dirección física o electrónica para notificaciones. Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días más cuando se requiera. Si considerás que la respuesta no fue satisfactoria, podés acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Transferencia Internacional de Datos
Para operar la Plataforma utilizamos proveedores de tecnología ubicados fuera de Colombia, entre ellos: (a) Mercado Pago — procesamiento de pagos, oficinas regionales en Argentina; (b) Resend — envío transaccional de correos, Estados Unidos; (c) Railway — infraestructura de servidores, Estados Unidos; (d) Vercel — hosting frontend, Estados Unidos. Cada uno opera bajo sus propias políticas de protección de datos y solo accede a la información estrictamente necesaria para su función. Al usar Gigstereo aceptás esta transferencia internacional de datos para los fines descritos en esta Política.
8. Compartir con Terceros
Compartimos información con otros usuarios solo en lo necesario para facilitar la prestación del servicio (por ejemplo, el cliente y el proveedor de una reserva intercambian nombre, mensajes y detalles del evento). Compartimos datos de transacción con Mercado Pago para procesar el pago. Podemos divulgar información a autoridades cuando exista requerimiento legal o judicial válido, o cuando sea necesario para prevenir o denunciar conductas ilícitas. No vendemos datos personales a terceros para fines de marketing.
9. Conservación de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitás la eliminación de la cuenta, suprimimos los datos personales en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal — facturación, contabilidad, prevención de fraude — caso en el cual se conservan únicamente por el tiempo legalmente requerido y con acceso restringido.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro de credenciales, control de accesos por privilegios y auditoría de operaciones críticas. Ningún sistema es absolutamente seguro; ante una eventual brecha que afecte datos personales, notificaremos a los titulares y a la SIC en los términos que la ley exija.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies propias y de terceros para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y entender cómo se usa la Plataforma. Algunas cookies son estrictamente necesarias para que el servicio funcione; otras son analíticas. Podés administrar las cookies desde tu navegador, aunque deshabilitar las esenciales puede impedir el uso normal de Gigstereo.
12. Privacidad de Menores
Gigstereo no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si llegamos a conocer que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización de sus padres o representantes, suprimiremos esa información a la mayor brevedad.
13. Vigencia y Cambios
Esta Política está vigente desde la fecha de su última actualización indicada al inicio de esta página. Podemos actualizarla cuando lo requieran cambios normativos o de operación. Si los cambios afectan materialmente tus derechos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma antes de su entrada en vigor.
Consultá también nuestros Términos y Condiciones.